POLÍTICA DE ENVÍO Y RECLAMACIONES

 

Los gastos de envío son 6€.

 

Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, al Usuario se le solicitará que proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Solo podrán solicitar y contratar el servicio de pedidos las personas físicas mayores de edad, es decir, el portal de comercio electrónico que ofrece la Página se dirige a mayores de edad. El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y de que los datos incorporados en el registro sean veraces y exactos.

 

Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.

 

Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, Un Mar de Arroces enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.

 

Durante el proceso de compra el Usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, así como el cambio que va a necesitar en caso de que solicite la opción “Reparto a domicilio”. El tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a Un Mar de Arroces.

 

Asimismo, el Usuario puede formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado en la página Web en la dirección info@unmardearroces.com, que aparece en el apartado Contacto de la página web Un Mar de Arroces se pondrá en contacto con usted en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en el local ubicado en el Centro Comercial El Palacio Boadilla, Ctra. de Majadahonda, nº 50, Planta 1 Local 32, 28660 Boadilla del Monte, Madrid.

 

Un Mar de Arroces informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de las Páginas, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

HORARIO DE ENTREGAS

Lunes a viernes de 13:00 a 15:30 sábados, domingos y festivos de 13:00 a 16:00. Puedes consultar nuestro calendario de apertura

aquí.

ENTREGAS FUERA DE HORARIO DE APERTURA

Realizamos Entregas Especiales de arroces y paellas fuera de nuestro horario habitual para pedidos mínimos de 6 raciones de cualquiera de nuestros arroces. Reservas con hasta 24 horas de antelación, en cualquiera de los C.P. de nuestra zona de entrega.

SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO DISPONIBLE.

Nuestro servicio de envío a domicilio está disponible para entregas en las zonas de Boadilla del Monte, Pozuelo de Alarcón, Majadahonda, Las Rozas y Villaviciosa de Odón, o en los siguientes C.P.

Boadilla: 28660, 28669. Pozuelo de Alarcón 28223, 28224, 28668. Aravaca 28040. Majadahonda 28220, 28221, 28222. Las Rozas 28230, 28231, 28231 y Villaviciosa de Odón 28670, 28922

FIANZA DE PAELLA

Todos nuestros Arroces Secos se entregan en paella, por este motivo se añade un plus de fianza reembolsable con la entrega de la paella.

El importe de la fianza varía dependiendo del tamaño:

  • Paellas de 42 y 50cm  – 15€.
  • Paellas de 60 y 65cm –  25€.

Si has escogido "Envío a Domicilio" tambien puedes contratar el servicio de recogida (4€) y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para concertar la recogida en las proximas 24 horas, si por el contrario escogiste "Recoger en Local", la entrega de la paella corre por tu cuenta.

DONDE ESTAMOS

Un Mar de Arroces Boadilla del Monte

CC El Palacio Boadilla, Ctra. de Majadahonda, nº 50Planta 1 Local 32, (junto a Bankia) 28660 Boadilla del Monte

info@unmardearroces.com

Telefono Boadilla: 642906916

Horario Atención telefónica:

De Lunes a Domingo de 10:00 a 22:00

NUESTRO HORARIO 

Abrimos de Lunes a Viernes de 12 a 15:30 y Sábados, Domingos y festivos de 13:00 a 16:00.

Puedes consultar nuestro calendario de apertura aquí.

Realizamos pedidos especiales entre semana

(+6 raciones) consulta aqui